客服邮箱
适合附上截图、文档或条款内容的沟通，往来记录完整，后续查起来方便。
01 / 反馈入口
从页脚进来，工作日里有人接手
新葡萄新京8883企业反馈的受理入口固定在页面底部。无论你正在翻哪一栏、看到哪一份资料，都不用回头去翻联系方式，提交一次就够了，我们按到达顺序推进，工作日 48 小时内给你第一次回音。
想让回复一次到位，提交时把这几项一起写上：
- 你的身份与业务方向。合作方、使用中的用户还是资料查阅者，先说清楚，方便分流到对应的人。
- 要对接的栏目或文档。例如某份模板、某个服务条目，直接点名，省去来回确认。
- 你期望的反馈方式与时段。邮件还是电话，以及方便接听的时间段。
- 手上的资料版本号。像 v3.2 这样的标识，能帮我们快速定位你正在使用的这一版内容。
02 / 客服邮箱与电话
两种直接联系的方式，按沟通成本来选
要留痕、要附带文档的，走客服邮箱；三言两语想问明白的，直接打电话。两边都在工作日处理。涉及合作与建议的，建议优先走页脚的企业反馈入口，那条通道有固定的受理流程。
客服电话
适合当场问清的问题，比如登录步骤、资料入口位置、条款里的具体说法。
03 / 办公联络
信件与资料寄送到山东青岛
需要寄送纸质文件、样册或合同原件的，按下面的地址发出即可。寄出之前先用邮箱或电话知会一声，我们好安排接收，避免资料在门口等人。
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼18层
山东青岛
信件与资料寄送
工作日接收
寄送与签收提示
资料寄出后，把快递单号一并发到客服邮箱，方便我们跟进到件情况。如果需要当面递交，请提前一个工作日通过邮箱约时间。地址所在写字楼位于香港中路沿线，抵达后在楼内前台登记说明来意即可。
04 / 响应节奏
工作日内响应，中文用户分布 26 个省份与 3 个海外地区
企业反馈
从页脚入口提交的事项，工作日 48 小时内给出第一次回复。
邮箱与电话
两条通道都在工作日受理，按到达先后顺序处理，节假日顺延。
服务覆盖
26 个省份与 3 个海外地区的中文用户，都能用同一套方式联系我们。
05 / 访问体验
页面开得快一点，联络才不被打断
近期我们的调整重点放在加载速度上。移动端的下载包体积控制在 28MB 以内，首屏争取在 1.2 秒内把内容呈现出来，页脚里的资源改为异步加载，不会拖住前面的正文。浏览器方面，Chrome 90+、Edge 90+、Safari 14+ 与 Firefox 88+ 都在支持范围内。
如果你在打开页面、跳转栏目或下载资料时遇到卡顿，把设备和浏览器版本一起写进反馈里，我们能更快复现问题。
- 28MB 移动端下载包体积上限
- 1.2s 首屏加载目标
- 异步 页脚资源加载方式
- v3.2 当前资料内容版本
06 / 其他通道
换个入口，可能更快解决问题
/SUPPORT
支持中心
换设备后重新登录、密码找回、安全验证等场景，步骤按编号排好，逐条照着走就行。
/MISSION品牌使命
了解我们的内容方法、团队分工与质量把关方式，适合准备长期合作的伙伴先看。
/PRIVACY隐私声明
说明我们在你访问与使用过程中会涉及哪些信息，以及你可以提出哪些要求。
/TERMS使用条款
网站内容的使用规则、版权归属与责任范围，合作前值得花两分钟过一遍。
ICP备案号：鲁ICP备60590721号-1